Última actualización: 2026-11-03
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
El proveedor es Viñedos En’kanto (“Viñedo En’kanto”).
- Domicilio físico: Calle Plata S/N, Villa de Juárez, San Antonio de las Minas, Ensenada, Baja California, C.P. 22766, México.
- Teléfono: +52 (646) 385 9931
- Correo electrónico: enkanto.mx@gmail.com
- Reclamaciones y aclaraciones: por correo o por teléfono.
Puede presentarnos reclamaciones o pedirnos aclaraciones por cualquiera de estos medios, antes o después de su reservación o compra.
2. Alcance
Estos términos rigen el uso de https://www.enkanto.mx, la reservación de habitaciones con nuestro motor de reservaciones y la compra en la tienda en línea cuando esté abierta. Al confirmar una reservación o un pedido, usted acepta estos términos de manera expresa.
3. Precios
Antes de confirmar una reservación, el motor de reservaciones muestra el desglose y el monto total a pagar: la tarifa de la habitación, la tarifa de limpieza, el IVA, el impuesto sobre hospedaje y los extras que usted elija. Los precios de la tienda en línea se muestran en pesos mexicanos (MXN) con el IVA incluido. No cobramos nada fuera del total que usted acepta (art. 7 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor).
4. Reservaciones, formas de pago y cancelación
- Proceso: usted elige fechas y habitación, revisa el desglose y el total, y confirma.
- Formas de pago: tarjeta de crédito o débito en el motor de reservaciones (Beds24); en la tienda en línea, tarjeta por medio de Stripe.
- Política de cancelación de hospedaje (la que muestra el motor de reservaciones):
- reembolso del 100 %: cancelación con 30 días o más antes de la llegada;
- reembolso del 50 %: cancelación entre 29 y 15 días antes de la llegada;
- sin reembolso: cancelación con 14 días o menos antes de la llegada.
5. Seguridad de la información
Usamos conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio. Los datos de su tarjeta los recibe directamente Beds24 o Stripe; nosotros no los guardamos en este sitio. Usamos la información que usted nos proporciona de forma confidencial y no la difundimos ni la transmitimos a otros proveedores ajenos a la operación, salvo su autorización expresa o el requerimiento de una autoridad competente (art. 76 bis fr. I). El tratamiento de sus datos personales se describe en el aviso de privacidad.
6. Bebidas alcohólicas
Solo vendemos y servimos bebidas alcohólicas a personas mayores de 18 años (art. 220 de la Ley General de Salud). En la tienda en línea, el pago pide confirmar que usted es mayor de 18 años. El abuso en el consumo de este producto es nocivo para la salud.
7. Avisos comerciales
Respetamos su decisión de no recibir avisos comerciales. Puede pedir que no le enviemos ninguno escribiendo a enkanto.mx@gmail.com.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenido del sitio son de Viñedos En’kanto o de sus titulares, y no se pueden reproducir sin autorización.
9. Responsabilidad
Respondemos por los bienes y servicios que vendemos conforme a la ley. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le otorga.
10. Conservación de la operación
Conservamos el registro de cada pedido, reservación o contrato (el mensaje de datos con su aceptación) de forma íntegra, inalterada y accesible durante al menos 10 años (art. 49 del Código de Comercio). Usted puede pedirnos una copia en enkanto.mx@gmail.com.
11. Ley aplicable, quejas y cambios
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://www.gob.mx/profeco. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO.
Podemos cambiar estos términos; cada versión se publica aquí con su fecha. Una reservación o un pedido se rige por los términos vigentes en la fecha en que usted lo confirmó.